付款与退款说明

一适用范围

本说明适用于通过删拾教练官方渠道购买的以下产品与服务：

• 官网：shanshicoaching.com
• 官方微信：yemie1218
• 官方邮箱：meiling@shanshicoaching.com

涵盖产品：一对一教练（Individual Coaching）、教练辅导（Mentor Coaching）、教练督导（Coaching Supervision）、365教练成长陪伴计划（年度陪伴）。

二付款方式

删拾教练目前提供唯一官方付款渠道——公司对公银行转账。请认准以下唯一账户，切勿向任何私人账户转账。

2.1 公司银行转账（中国大陆及海外客户）

转账时请备注「您的姓名 + 所购产品」，转账后将回执截图发至官方微信 / 邮箱，以便我们确认并开通服务。海外客户可通过国际电汇至同一对公账户（以人民币结算，具体币种与到账以银行实际为准）。

2.2 关于「网站直接付款」

本网站现阶段为信息展示与联系入口，不直接收款。所有付款动作均在网站之外（银行转账）完成，以符合国内合规要求。

三付款流程

• 浏览官网产品页，了解服务内容与适合人群；
• 通过官方微信 / 邮箱联系我们，说明需求；
• 双方确认产品、档位、时长与价格；
• 我们发送付款指引（对公账户信息）；
• 您完成付款并回传回执；
• 我们确认到账后，安排首次服务 / 开通权益。

四价格与币种

• 所有客户均以人民币（¥）通过对公转账结算；海外客户通过国际电汇至同一对公账户，具体币种与到账以银行实际为准。
• 公开页面标注的价格为参考价，最终以双方确认订单时的报价为准。
• 如您需要分期付款，请提前与我们沟通，双方协商一致后可安排；分期款项仍付至上文唯一对公账户，不构成借贷关系。

五发票

我们可提供增值税普通发票（数电票）。购买后可通过官方微信 / 邮箱申请，发票抬头与税号以您提供为准。

六退款政策

6.1 一对一教练 / 教练辅导 / 教练督导（按次或按包购买）

• 未开始服务：自付款之日起 15 个自然日 内、且尚未安排首次会话的，可申请全额退款。
• 已开始服务：
  • 按次购买：已完成的单次会话不予退款；剩余未使用次数，按已消耗比例退还相应金额。
  • 按包购买（含固定次数 / 时长）：已消耗部分按对应单价扣除，剩余未使用部分全额退还；如涉及已为您预留的专属档期等已发生成本，可经双方协商一致后退还相应金额。
• 因教练方原因（如长期停摆）导致无法履约的，未使用部分全额退还。

6.2 365教练成长陪伴计划（年度订阅）

• 本计划为年度持续性陪伴服务，含团体辅导、团体督导、主题分享等限额权益，部分场次具时效性（过期不补）。
• 冷静期：自付款之日起 15 个自然日 内、且未参与任何一场付费专属活动 / 未领取专属资料的，可申请全额退款。
• 冷静期后：因本计划为持续性交付、权益具时效，原则上不支持整年退款（本说明不减免您依法享有的预付款退还权利）；如发生特殊情况（如严重疾病、不可抗力），可联系我们协商，按剩余月份比例退还、转让名额或暂停延期，具体由双方协商确定。
• 旁听场（每人限 1 场、免费）不计入退款计算。

6.3 不予退款的情形

• 已明确标注为「特价 / 限时 / 赠予」且注明不退的权益；
• 已实际交付的专属服务或资料所对应的部分（非因我方原因未消耗的，不在此限）；
• 违反服务条款（如公开传播内部回放、冒充他人等）被终止服务的。
• 上述不予退款情形，法律法规对预付款退还另有强制性规定的，从其规定。

七退款流程

• 通过官方微信 / 邮箱提交退款申请，说明订单与原因；
• 我们于 5 个工作日 内核实订单与服务消耗情况；
• 确认可退金额后，与您核对退款账户（原路退回 或 指定对公 / 本人账户）；
• 到账周期：对公转账退款约 7–15 个工作日；
• 退款完成后以官方渠道通知您。

八账户安全与防诈骗提示

• 删拾教练唯一对公收款账户为上文 2.1 所示；唯一官方联系为微信 yemie1218、邮箱 meiling@shanshicoaching.com。
• 我们不会要求您向任何个人微信 / 支付宝、非上述对公账户转账；不会在电话或语音中索要验证码。
• 如收到可疑收款要求，请先通过上述官方渠道核实。

九争议处理与联系

本说明未尽事宜，以双方确认订单为准；如发生争议，优先友好协商。

联系：官方微信 yemie1218 ／ 官方邮箱 meiling@shanshicoaching.com。